Nämä toimitusehdot ovat voimassa 13.11.2024 alkaen. Kaikki mainitut toimitustavat ja -ehdot ovat voimassa vain Manner-Suomessa. Toimituksista Ahvenanmaalle tai Suomen ulkopuolelle on sovittava erikseen.

Verkkokauppa

Myymme tuotteita yrityksille, yhdistyksille ja täysi-ikäisille yksityishenkilöille. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.

Tilaaminen

Tuotteet tilataan verkkokaupassa siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö verkkomaksupalvelussa tai muulla valittavissa olevalla maksutavalla. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen, ellei erikseen toisin mainita. Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Maksaminen ja maksutavat

Ajantasaiset maksutapavaihtoehdot ovat esillä tilausvaiheessa.

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj  (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on Finanssivalvonnan myöntämä maksulaitoksen toimilupa. 

Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
Puhelin: 0207 181830
www.paytrail.com

Ilmoittamalla tietoja kassalla hyväksyt Paytrail Oyj:n sekä sen tarjoamien palveluiden ehdot. Painamalla ”Osta” painiketta hyväksyt Poratuuli yleiset ehdot.

Tilaus- ja maksuvahvistus

Kun olemme vastaanottaneet tilauksesi, lähetämme sinulle välittömästi sähköpostilla tilausvahvistuksen, josta näkyvät tilauksesi tiedot. Tarkista sähköpostiohjelmasi roskapostikansio, mikäli et ole saanut tilausvahvistusta sähköpostiisi. Ota yhteyttä meihin mahdollisimman nopeasti, jos huomaat tilauksessasi virheen tai haluat muuttaa tilaustasi.

Toimitustavat ja -kulut

Toimituskulut sisältävät posti- ja pakkauskulut. Esitämme ostoskorissa arvion tulevista toimituskuluista ensisijaisen käytössä olevan toimitustavan mukaan. Tarkat toimituskulut näet kun etenet tilausprosessissasi kassa-sivulle ja valitset haluamasi maksu- ja toimitustavan. Tilauksen koko, paino ja arvo saattavat rajoittaa mahdollisia toimitustapoja.

Toimitusaika

Käsittelemme ja lähetämme tilauksia jokaisena arkipäivänä. Pyrimme lähettämään kaikki tilaukset joko samana tai viimeistään seuraavana arkipäivänä tilauksen tekemisen jälkeen, mikäli tuotetta on varastossa.

Varastostamme väliaikaisesti lopussa oleville sekä toimitusmyyntinä myytäville tuotteille ilmoitetaan verkkokaupassamme mahdollisimman realistinen toimitusaika-arvio, joka perustuu keskimääräiseen toimitusaikaan kyseisen tavarantoimittajan tai tuotemerkin osalta. Pyrimme ilmoittamaan erikseen, jos tilaustuotteiden tai jälkitoimitukseen jääneiden tuotteiden toimitus viivästyy oleellisesti arvioidusta tai ilmoitetusta toimitusajasta. 

Mikäli tilauksesi sisältää sekä varastotuotteita että sellaisia tuotteita, joita ei ole tilaushetkellä varastossa, toimitamme tilauksesti pääsääntöisesti useammassa erässä. Jälkitoimituksista ei veloiteta toimituskuluja.

Emme vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista.

Tilauksesi pyritään toimittamaan aina valitsemallasi toimitustavalla haluamaasi toimitusosoitteeseen tai noutopisteeseen. Pidätämme oikeudet muuttaa valittua toimitustapaa, mikäli se ei ole esimerkiksi lähetyksen koosta tai muista ehdoista johtuen mahdollinen. Jälkitoimitukset toimitamme pääsääntöisesti edullisimmalla toimitustavalla.

Palautusehdot

Poratuuli Oy noudattaa kuluttajasuojalain mukaisia ohjeita ja säännöksiä etämyynnissään. Verkkokaupastamme ostetuilla tuotteilla on 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus tuotteen ollessa käyttämätön, virheetön ja alkuperäisessä paketissaan, eli niin että se on edelleen myyntikelpoinen.

Palautusoikeus ei koske käyttöön otettuja tai varta vasten asiakkaalle tehtyjä tai tilattuja tuotteita (esimerkiksi tehtaalta tilatut varaosat, laitteisiin asennetut varaosat, kytkimet tai muut sähköiset osat, tai mittatilauksena teetetyt vannesahanterät ja hiomanauhat).

Voit palauttaa tuotteet Postin asiakaspalautuksena tai muulla erikseen kanssamme sovitulla tavalla. Emme lunasta jälkivaatimuksena lähetettyjä palautuksia.

Ilmoita palautuksen yhteydessä haluatko palautettavan tuotteen tilalle jonkun muun tuotteen vai hyvityksen tilillesi. 

Lunastamaton paketti

Lunastamatta jättäminen ei ole sama asia kuin palautus tai peruutus. Lunastamatta jätetystä paketista, josta ei ole tehty erillistä peruutusilmoitusta, perimme toimituskustannukset.

Ongelmatilanteet

Mikäli tuote on kadonnut kuljetuksen aikana, vioittunut tai sinulle on toimitettu väärä tuote, tulee sinun ilmoittaa virheestä välittömästi osoitteeseen poratuuli@kymp.net tai postitse: Poratuuli Oy, Kappelikatu 11, 45130 Kouvola

Ilmoitus virheellisestä toimituksesta tai viallisesta tuotteesta on tehtävä mahdollisimman pian. Jos paketti on vioittunut kuljetuksessa, on vauriosta tehtävä välittömästi reklamaatio lähetyksen kuljetuksesta ja toimituksesta vastaavalle yritykselle.

Tuotteita koskevat niille määritellyt takuuehdot. Takuuehdot tuotteittain ovat nähtävillä tuotekuvauksissa. Takuuehdot ovat myös nähtävissä käyttöohjeissa, erillisessä takuulomakkeessa tai valmistajan/maahantuojan osoittamassa verkko-osoitteessa.