Poratuuli Oy:n verkkokaupan toimitustavat ja sopimusehdot

 Voimassa 7.8.2018 alkaen.

 

Toimitustavat ja toimitusajat

Käsittelemme ja lähetämme tilauksia jokaisena arkipäivänä. Pyrimme lähettämään kaikki tilaukset joko samana tai viimeistään seuraavana arkipäivänä tilauksen tekemisen jälkeen, mikäli tuotetta on varastossa. Mikäli tilauksesi sisältää tuotteita, joita ei ole tilaushetkellä varastossa, tilaus toimitetaan kahdessa erässä. Jälkitoimituksesta ei veloiteta toimituskuluja.

Tilaus toimitetaan valitsemallasi toimitustavalla haluamaasi toimitusosoitteeseen tai -pisteeseen. Toimitustavaksi voit valita: 

Toimitustapa ja –kulut:

Tiedot toimitustavasta:

Nouto

myymälästä

0,00 €

Kaikki verkkokaupasta tilattavat tuotteet on mahdollista noutaa Poratuuli Oy:n myymälästä (Kappelikatu 11, 45130 Kouvola) myymälämme aukioloaikoina (arkisin klo 9-17). Varaudu todistamaan henkilöllisyytesi tilausta noutaessasi.

Varastotuotteet ovat noudettavissa välittömästi tilauksen käsittelyn jälkeen. Tilaustuotteet, joita meillä ei ole varastossa, ovat noudettavissa saapumisilmoituksemme jälkeen.

Posti

Kirjelähetys

2,80 €

 

Edullinen ja kätevä toimitustapa pienille ja kevyille tuotteille (esim. varaosat ja tarvikkeet).  Jaetaan muun päiväpostin yhteydessä postilaatikkoon. Huom: kirjelähetykselle ei ole mahdollista saada lähetysseurantaa.

Keskimääräinen toimitusaika on 1-2 työpäivää (varastotuotteille).

Posti

Pikkupaketti

5,20 €

 

Edullinen ja kätevä toimitustapa myös hieman painavammille kirjekoon lähetyksille. Jaetaan muun päiväpostin yhteydessä postilaatikkoon. Pikkupaketissa on kevytseuranta, eli lähettäjä näkee lähetysten seurannasta milloin paketti on Postin prosessissa. Mikäli lähetys ei mahdu postiluukkuun tai -laatikkoon, se toimitetaan vastaanottajan lähipostiin noudettavaksi.

Keskimääräinen toimitusaika on 2-3 työpäivää (varastotuotteille).

Posti

Postipaketti

7,50 €

 

Perinteinen paketti, jonka voit noutaa joko postista tai valitsemastasi pakettiautomaatista pääsääntöisesti lähettämistä seuraavana työpäivänä klo 16 jälkeen. Lähetyksen seurantatunnus ilmoitetaan sähköpostilla ja saapumisilmoituksen saat tekstiviestinä.

Keskimääräinen toimitusaika on 1-2 työpäivää (varastotuotteille).

Posti

Express-paketti

12,00 €

 

Perille kannettava paketti, joka toimitetaan pääsääntöisesti lähettämistä seuraavana arkipäivänä klo 14 mennessä. Toimitustapa on tarkoitettu ensisijaisesti yritysasiakkaille, jotka ovat vastaanottamassa lähetystä työpäivän aikana. Vastaanottajalle ei soiteta erikseen ja sovita toimitusaikaa. Jos vastaanottajaa ei tavoiteta hänelle jätetään saapumisilmoitus ja lähetys toimitetaan vastaanottajan lähipostiin noudettavaksi.

Keskimääräinen toimitusaika on 1 työpäivä (varastotuotteille).

Posti

Kotipaketti

15,00 €

 

Perille kannettava paketti. Posti on yhteydessä vastaanottajaan pääsääntöisesti lähetystä seuraavana työpäivänä sopiakseen jakeluajan. Sovittavat toimitusajat vaihtelevat alueittain klo 9-21 välillä. Jos vastaanottajaa ei tavoiteta, hänelle jätetään yhteydenottopyyntö.

Keskimääräinen toimitusaika on 1 päivä + 1 työpäivän kuluessa jakeluajankohdan sopimisen jälkeen (varastotuotteille). 

Matkahuolto 

Lähellä-paketti

7,50 €

 

Paketti kuljetetaan vastaanottajan osoitetta lähimpään tai lähettäjän valitsemaan pakettipisteeseen (Matkahuolto, Matkahuollon asiamies, K-Market, R-kioski tai muu Matkahuollon pakettipiste). Lähetyksen seurantatunnus ilmoitetaan sähköpostilla ja saapumisilmoituksen saat tekstiviestinä.

Keskimääräinen toimitusaika on 1-3 työpäivää (varastotuotteille). 

Matkahuolto 

Bussipaketti

9,00 €

 

Paketti kuljetetaan vastaanottajan osoitetta lähimpään tai lähettäjän valitsemaan Matkahuollon toimipisteeseen (Matkahuolto tai Matkahuolto-asiamies). Lähetyksen seurantatunnus ilmoitetaan sähköpostilla ja saapumisilmoituksen saat tekstiviestinä.

Keskimääräinen toimitusaika on 1-2 työpäivää (varastotuotteille). 

Matkahuolto

Jakopaketti

18,00 €

 

Perille kannettava paketti. Matkahuolto on yhteydessä vastaanottajaan tekstiviestillä pääsääntöisesti lähetystä seuraavana 1-3 työpäivän kuluessa sopiakseen jakeluajan ja jaetaan vastaanottajalle jakeluajan sopimista seuraavana arkipäivänä. Sovittavat toimitusajat vaihtelevat alueittain klo 9-21 välillä. Jos vastaanottajaa ei tavoiteta, hänelle jätetään yhteydenottopyyntö.

Keskimääräinen toimitusaika: 1-3 työpäivää + 1 työpäivän kuluessa jakeluajankohdan sopimisen jälkeen (varastotuotteille). 

 

Tilauksen koko, paino ja arvo saattavat rajoittaa mahdollisia toimitustapoja. Tilaukselle saatavat toimitustapavaihtoehdot esitetään ostoskorissa sekä kassalla.

Pidätämme oikeudet muuttaa valittua toimitustapaa, mikäli se ei ole esimerkiksi lähetyksen koosta tai muista ehdoista johtuen mahdollinen. Jälkitoimitukset toimitamme pääsääntöisesti edullisimmalla toimitustavalla.

Huom: Posti säilyttää noudettavia pakettilähetyksiä 7 päivän ajan, jonka jälkeen ne palautetaan lähettäjälle. Matkahuolto säilyttää Bussi- ja  Jakopaketteja ilmoituspäivän ja sitä seuraavat neljä arkipäivää maksutta. Sen jälkeen peritään varastointipalvelumaksu 6,88 € /arkipäivä. Lähellä-paketteja säilytetään 14 vrk maksutta, jonka jälkeen ne palautetaan lähettäjälle.

 

 

Sopimusehdot

Verkkokaupan tuotteita myy Poratuuli Oy (Y: 1091358-3). Näitä sopimusehtoja sovelletaan Poratuuli Oy:n ja sen asiakkaiden välisessä kauppasuhteessa.

Myymme tuotteita yrityksille, yhdistyksille ja täysi-ikäisille yksityishenkilöille. Kauppasuhteessa noudatetaan soveltuvaa Suomen ja EU:n lainsäädäntöä kuluttajakaupan, markkinoinnin ja mainonnan osalta. Yritysasiakkaiden ja Poratuuli Oy:n välisessä kauppasopimuksessa noudatetaan ensisijaisesti näitä sopimusehtoja ja muilta osin Suomen kauppalakia.

Toimitusehdot ovat voimassa Suomessa. Kaikki hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeudet muuttaa hintoja, toimituskuluja ja toimitusehtoja tarpeen vaatiessa.

Tekemällä tilauksen hyväksyt toimitusehtomme ja tietosuojaselosteemme.

 

Tilaaminen

Tuotteet tilataan pääsääntöisesti internetin välityksellä osoitteesta www.poratuuli.fi/kauppa ostoskorin kautta. Verkkokaupan kautta tehdyt tilaukset vahvistetaan sähköpostilla, jossa ilmoitetaan tilauksen tuotelistaus, toimituskulut, veroerittely sekä laskun loppusumma.

Voit tarkastaa tilauksesi sisällön myös sivuillamme olevan käyttäjätilisi kautta, mikäli olet rekisteröitynyt verkkokaupan asiakkaaksi ennen tilausta tai tilauksen aikana.

Tilaaminen verkkokaupastamme edellyttää sähköpostiosoitteen ja muiden tarvittavien yhteystietojen ilmoittamista tilauksen yhteydessä. Voit tehdä myös puhelimitse, sähköpostilla tai asioimalla liikkeessämme.

Kaikki verkkokaupan hinnat sisältävät arvonlisäveron, mutta eivät sisällä mahdollisia toimituskustannuksia. Toimituskulut ilmoitetaan tilausvaiheessa ennen maksamista.

Tuotteen saatavuus on näkyvillä tuotesivuilla. Pidätämme oikeuden virheisiin ja muutoksiin saatavuustietojen osalta. Mahdolliset virheet voivat johtua esimerkiksi siitä, että useammalla verkkokaupan asiakkaalla on samaa tuotetta yhtä aikaa ostoskorissaan tai siitä, että joku asiakas on ostamassa tuotetta parhaillaan myymälästämme.

Tuotesivujen lisätietoja kohdassa tuotteille on arvioituna keskimääräinen toimitusaika, jos tuotetta ei ole varastossa. Pyrimme ilmoittamaan asiakkaalle, jos tilaustuotteiden tai jälkitoimitukseen jääneiden tuotteiden toimitus viivästyy oleellisesti oletetusta toimitusajasta.

Tarjoustuotteita voi olla saatavana rajoitettu erä. Myynnissä on myös yksittäisiä poistotuotteita.

 

Maksutavat ja maksupalveluntarjoaja

Ajantasaiset maksutapavaihtoehdot ovat esillä tilausvaiheessa. Valittavana ovat seuraavat vaihtoehdot:

 Paytrail:

Tuotteet ja niiden toimituskulut maksetaan tilauksen yhteydessä pankkitunnuksille tai maksukortilla. Verkkokaupassa voidaan maksaa seuraavilla maksutavoilla: Nordea, Osuuspankki, Danske Bank, Ålandsbanken, Handelsbanken, S-Pankki, Aktia, Säästöpankki, POP Pankki, Oma Säästöpankki, Visa, MasterCard, American Express, Diners Club, JCB. Maksaminen tapahtuu Paytrail Oyj:n sivuston kautta.

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj  (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.

Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
Puhelin: 0207 181830
www.paytrail.com

Maksaessasi Paytrail-maksutavalla saat sähköpostilla Paytrail Oyj:ltä maksuvahvistuksen, jossa on kerrottu maksun summa, maksutunnus sekä päivämäärä. Ole yhteydessä Paytrailiin (020 718 1830 / asiakaspalvelu@paytrail.com) mikäli sinulla herää kysyttävää maksutapahtumaan liittyvissä asioissa.

Ennakkolasku:

Ennakkomaksu tilisiirrolla. Lähetämme sähköpostilla tilausvahvistuksen/laskun ja toimitamme tuotteet heti, kun maksusuoritus on kirjautunut tilillemme (Nordea).

Laskutuskauppa:

Koulut, kunnat ja muut julkisen hallinnon toimijat voivat tilata verkkokaupastamme normaalilla laskutuskaupalla. Yleinen maksuehtomme on 14pv netto. Myös muilla laskutusasiakkuudesta kanssamme sopineilla yhteisöillä, yrityksillä ja yksityisasiakkailla on mahdollisuus tilata laskutuskauppana. Laskutusasioista ja –asiakkuudesta voitte ottaa yhteyttä sähköpostilla poratuuli@kymp.net. Poratuuli Oy pidättää itsellään oikeuden hyväksyä tai hylätä oikeudet laskutuskauppaan.

Postiennakko ja bussiennakko:

Maksu lähetystä noudettaessa. Tuotteet lähetetään heti tilauksen käsittelyn jälkeen joko Postilla tai Matkahuollolla ja ovat noudettavissa saapumisilmoituksen saavuttua lähimmästä noutopisteestä. Toimituskulut 12 euroa. Huom: posti- ja bussiennakolla tilaaminen ei ole toistaiseksi mahdollista suoraan verkkokaupasta. Jos haluat tilata posti- tai bussiennakolla, niin tee tilaus joko puhelimella tai sähköpostilla.

 

Vaihto- ja palautusehdot

Poratuuli Oy noudattaa kuluttajasuojalain mukaisia ohjeita ja säännöksiä etämyynnissään. Verkkokaupastamme ostetuilla tuotteilla on 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus tuotteen ollessa käyttämätön, virheetön ja alkuperäisessä paketissaan, eli niin että se on edelleen myyntikelpoinen.

Palautusoikeus ei koske käyttöön otettuja tai varta vasten asiakkaalle tehtyjä tai tilattuja tuotteita (esimerkiksi tehtaalta tilatut varaosat tai mittatilauksena teetetyt vannesahanterät ja hiomanauhat).

Voit palauttaa tuotteet Postin asiakaspalautuksena tai muulla erikseen kanssamme sovitulla tavalla. Emme lunasta jälkivaatimuksena lähetettyjä palautuksia.

Ilmoita palautuksen yhteydessä haluatko palautettavan tuotteen tilalle jonkun muun tuotteen vai hyvityksen tilillesi. 

 

Ongelmatilanteet kuljetuksessa sekä viallisten tuotteiden osalta

Mikäli tuote on kadonnut kuljetuksen aikana, vioittunut tai sinulle on toimitettu väärä tuote, tulee sinun ilmoittaa virheestä välittömästi osoitteeseen poratuuli@kymp.net tai postitse:

Poratuuli Oy, Kappelikatu 11, 45130 Kouvola

Ilmoitus virheellisestä toimituksesta tai viallisesta tuotteesta on tehtävä mahdollisimman pian. Jos paketti on vioittunut kuljetuksessa, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio logistiikkakumppanille.

Tuotteita koskevat niille määritellyt takuuehdot. Takuuehdot tuotteittain ovat nähtävillä tuotekuvauksissa. Takuuehdot ovat myös nähtävissä käyttöohjeissa, erillisessä takuulomakkeessa tai valmistajan/maahantuojan osoittamassa verkko-osoitteessa.

 

Muuta

Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme. Sinun on ennen tilaustasi tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin. Tilauksiin sovelletaan tilaushetkellä voimassa olevia sopimusehtoja.

Jos hinnastossa on selviä hintavirheitä, tuotetta ei myydä selvästi alempaan hintaan, jos voidaan olettaa asiakkaan ymmärtäneen virheen olemassaolo.

Poratuuli Oy ei vastaa ylivoimaisesta esteestä aihetuvasta vahingosta. Ylivoimaisena esteenä pidetään sellaista ennalta arvaamatonta seikkaa tai olosuhteiden muutosta, joka on Poratuuli Oy:n vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella.

Vastuumme toimituksen viivästymisestä tai tuotevirheistä rajoittuu maksimissaan tuotteen hintaan. Myyjä ei ole velvollinen korvaamaan ostajalle viivästyksestä eikä tavaran virheellisyydestä tai vajauksesta aiheutuneita välillisiä vahinkoja.

 

Tietosuojaseloste

Tässä verkkokaupassa noudatetaan Poratuuli Oy:n tietosuojaselostetta.

 

Poratuuli Oy (Y: 1091358-3)

Kappelikatu 11

45130 Kouvola

Puhelin: 05-3758277

Sähköposti: poratuuli@kymp.net

To Top